1.Zaštita podataka

Hvala Vam na interesovanju za anketu/nagradni konkurs „Tvoje mišljenje nam je važno“.

Kako zaštitu ličnih podatak shvatamo veoma ozbiljno, težimo da vam omogućimo kontrolu nad upotrebom vaših ličnih podataka. U nastavku ćete pronaći sve informacije o prirodi, obimu i svrsi obrade Vaših podataka.

Ukoliko u pojedinim odeljcima ovih pravila o zaštiti podataka nije drugačije navedeno , odgovorno lice za obradu Vaših podataka u smislu čl. 4 stav 1 tačka 8 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti (rukovalac) je:

Lidl Srbija KD, MB: 20699264

Prva južna radna 3

22330 Nova Pazova

Tel. (0)11 655-4000

kontakt@lidl.rs

2. Upotreba alatke za anketu anketu/nagradni konkurs „Tvoje mišljenje nam je važno“

2.1 Log fajlovi

Svrha obrade podataka/ pravni osnov:

Prilikom pristupanja našem sajtu, pretraživač koji koristite na vašem uređaju će automatski i bez prethodne aktivnosti sa vase strane poslati:

IP adresu uređaja sa kojim se pristupa na internet;

datum i vreme pristupa;

ime i adresu URL traženog fajla;

sajt/aplikaciju sa koje se pristup sproveden (referer-URL)

tip pretraživača i, ukoliko je relevantno, operativni sistem važeg uređaja kojim se pristupa na internet;

i naziv internet provajdera

jedinstveni broj korisnika

informaciju koliko ste puta prethodno prostupuli anketi

potrebno vreme za sprovođenje ankete

na server našeg web sajta i privremeno čuvati u takozvanim log-fajlovima sa sledećom svrhom:

kako bi se osigurala stabilna konekcija bez grešaka;

kako bi se osiguralo komforno korišćenje sajta/aplikacije; i

kako bi se analizirala stabilnost i sigurnost sistema

kako bi se sprečile zloupotrebe prilikom popunjavanja ankete

Molim vas imajte na umu da u prvih 7 dana nakon sprovođenja ankete, postoji teoretska mogućnost za utvrđivanje IP adrese koja je korišćena za pretragu prodavnice. I pored toga, nećemo iskoristiti prednosti ove mogućnosti, i internim smernicama smo onemogućili zloupotrebu.

Pravni osnov za obradu IP-adrese predstavlja član 12, stav 1, tačka 6) Zakona o zaštiti podataka o ličnosti (legitiman interes). Naš legitimni interes proističe iz gore navedene svrhe obrade podataka.

Primaoci/ kategorije primaoca:

U nekim slučajevima, u okviru obrade podataka pomoću kolačića i sličnih tehnologija obrade podataka, koristimo usluge specijalizovanih pružaoca usluga, pre svega iz sektora sprovođenja anketa potrošača. Ti pružaoci usluga vaše podatke obrađuju po našem nalogu - kao obrađivači. Oni su pažljivo odabrani i ugovorom smo ih obavezali u skladu sa članom 45 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti. Sve kompanije koje su navedene u listi kolačića kao pružaoci usluga su angažovane kao obrađivači.

Navedeni podaci biće arhivirani 90 dana nakon popunjavanja ankete, a 14 dana kasnije i trajno izbrisani. Ovo je neophodno kako bi se dugoročno sprečila mogućnost zloupotrebe i manipulacije rezultata ankete.

Log fajlovi se arhiviraju nakon 7 dana, a nakon 14 dana bivaju trajno obrisani.

2.2 Korišćenje kolačića i sličnih tehnologija za obradu podataka

Svrha obrade podataka/ pravni osnov:

Mi, Lidl Srbija KD, odgovorni smo za obradu podataka korišćenjem takozvanih kolačića i drugih sličnih tehnologija za obradu podataka na svim našim (pod) domenima internet stranice www.lidl.rs/tvoje-misljenje.

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju (laptopu, tabletu, mobilnom telefonu i slično) kada posetite našu internet stranicu. Kolačići ne nanose nikakvu štetu vašem uređaju, ne sadrže viruse, trojance ili druge zlonamerne softvere. U kolačiću se čuvaju informacije, koje proističu iz korišćenja specifičnog, pojedinačnog uređaja. To međutim ne znači, da na taj način imamo pristup informacijama o vašem identitetu.

Tehnički neophodni kolačići i druge tehnički neophodne tehnologije, se koriste za obradu podataka neophodnih za sprovođenje ankete.

Pregled kolačića i odgovarajućih tehnologija koje koristimo, uključujući njihove funkciju, rok isticanja, i bilo koju uključenost trećih pružaoca usluga, možete videti u listi u prilogu.

U zavisnosti od svrhe, korišćenje tehnički neophodnih kolačića i sličnih neophodnih tehnologija za obradu podataka, uključuje obradu sledećih ličnih podataka.

unosi korisnika, kako bi se isti sačuvali preko više stranica (npr. čuvanje vaše saglasnosti za upotrebu kolačića);

podaci za autentifikaciju, kako bi se identifikovao korisnik nakon logovanja, na osnovu čega vam se omogućava pristup autorizovanom sadržaju kod naknadnih poseta (<…>);

događaji vezani za bezbednost (<…>);

podaci neophodni za pokretanje mulimedijalnih sadržaja (<…>).

Pravni osnov za korišćenje kolačića za marketing, statistiku i ugodnost korišćenja predstavlja vaša saglasnost u skladu sa članom 12 stav 1 tačka 1) Zakona o zaštiti podataka o ličnosti. Pravni osnov za korišćenje tehnički neophodnih kolačića je član 12 stav 1 tačka 2) Zakona o zaštiti podataka o ličnosti, tj. vaše podatke obrađujemo u svrhu pripreme i zaključenja ugovora.

Pregled kolačića:

Primaoci/ kategorije primaoca:

U nekim slučajevima, u okviru obrade podataka pomoću kolačića i sličnih tehnologija obrade podataka o korišćenju, koristimo usluge specijalizovanih pružaoca usluga, pre svega iz sektora sprovođenja anketa potrošača. Ti pružaoci usluga vaše podatke obrađuju po našem nalogu - kao obrađivači. Oni su pažljivo odabrani i ugovorom smo ih obavezali u skladu sa članom 45 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti. Sve kompanije koje su našoj listi kolačića navedene kao pružaoci usluga su angažovane kao obrađivači.

Rok čuvanja podataka/ kriterijumi za utvrđivanje roka čuvanja podataka:

Za više informacija pogledajte listu iznad.

3. Anketa/nagradni konkurs „Tvoje mišljenje nam je važno “

Svrha obrade podataka/ pravni osnov:

Anketu koristimo za prikupljanje podataka u vezi sa vašim subjektivnim iskustvom kupovine, kako bi stalno unapređivali vase iskustvo kupovine u našim prodavnicama.

Broj fiskalnog računa tražimo od Vas kako bismo osigurali da svaki fiskalni račun samo jednom učestvuje u anketi kupaca. Na osnovu broja fiskalnog računa nije moguće izvući zaključke o Vama, čak ni u slučaju plaćanja debitnom ili kreditnom karticom.

Primaoci/ kategorije primaoca:

Kod gore pomenutih obrada podataka, Vaše podatke po našem nalogu obrađuju i angažovani obrađivači iz oblasti marketinškog istraživanja. Svi naši partneri su izabrani na veoma pažljiv način i ugovorom su obavezani na čuvanje ličnih podataka u tajnosti, a u skladu sa članom 45 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti. Dodatno, redovno sprovodimo reviziju/kontrolu naših partnera.

Rok čuvanja/ kriterijumi za utvrđivanje roka čuvanja:

Rezultati ankete se čuvaju 12 meseci. Nakon toga, svi lični podaci kao i datumi prikupljanja podataka se spajaju i dodeljuje im se datum početka meseca u kome se istraživanje sprovodi, tako da se podaci ispitivanja ne mogu vezati za bilo koji određeni datum / vreme ili osobu.

4. Stupanje u kontakt sa našom službom za potrošače

Svrha obrade podataka/ pravni osnov:

Ukoliko ostavite ime, prezime, email adresu ili broj telefona kako bi Vas kontaktirala naša služba za potrošače, mi ih zajedno sa Vašom ocenom prosleđujemo našoj službi za potrošače isključivo u svrhu kontaktiranja. Pravni osnov obrade podataka je čl. 12 stav 1. tačka 1) Zakona o zaštiti podataka o ličnosti (saglasnost).

Primaoci/ kategorije primaoca:

Koristimo specijalizovane pružaoce usluga za obradu podataka, naročito one specijalizovane za istraživanje i anketiranje potrošača. Svi naši partneri su izabrani na veoma pažljiv način i ugovorom su obavezani na čuvanje ličnih podataka u tajnosti, a u skladu sa članom 45 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.

Rok čuvanja/ kriterijumi za utvrđivanje roka čuvanja:

Vaši podaci se brišu 90 dana nakon što ste nas kontaktirali.

5. Nagradni konkurs

Svrha obrade podataka/ pravni osnov:

U okviru nagradnog konkursa čuvaju se lični podaci učesnika (ime, prezime, email adresa, ulica, kućni broj, poštanski broj i mesto prebivališta), oni se koriste samo u svrhu realizacije nagradnog konkursa. Pravni osnov za obradu podataka je čl. 12. stav 1. tačka 2) Zakona o zaštiti podataka o ličnosti (izvršenje ugovora).

Primaoci/ kategorije primaoca:

Koristimo specijalizovane prižaoce usluga u procesu obrade podataka za nagradni konkurs. Oni u ime nas obrađuju vase podatke. Svi naši partneri su izabrani na veoma pažljiv način i ugovorom su obavezani na čuvanje ličnih podataka u tajnosti, a u skladu sa članom 45 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.

Rok čuvanja/ kriterijumi za utvrđivanje roka čuvanja:

Nakon proglašenja pobednika nagradnog konkursa, lični podaci se brišu. U slučaju dodele nagrade koja nije novčana, podaci o pobedniku se čuvaju u trajanju zakonskog garantnog roka nagrade, u slučaju defkata ili neispravnosti, ukoliko je ovo relevantno za nagradu.

6. Prenos podataka u druge države

Ukoliko podatke o ličnosti prenosimo u drugu državu, to ćemo učiniti jedino ako ta država obezbeđuje primereni nivo zaštite podataka o ličnosti. Smatra se da je primereni nivo zaštite obezbeđen u državama koje su članice Konvencije Saveta Evrope o zaštiti lica u odnosu na automatsku obradu ličnih podataka, odnosno u državama za koje je od strane Evropske unije utvrđeno da obezbeđuju primereni nivo zaštite.

U slučaju da zemlja nije članica Konvencije, vodimo računa o tome da zaštita podataka bude adekvatno zagarantovana drugim merama. To je moguće, npr. obavezujućim propisima kompanije, ugovorom koji sadrži standardne klauzule za zaštitu ličnih podataka, sertifikatima ili priznatim kodeksima ponašanja. Ukoliko o tome želite da dobijete detaljnije informacije, obratite se našem povereniku za zaštitu podataka (tačka 8).

7. Prava lica na koja se podaci odnose

Na osnovu člana 26 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti („Zakon“) imate pravo, da na zahtev i besplatno dobijete informacije o Vašim ličnim podacima koje obrađujemo.

Dodatno, ukoliko su ispunjeni zakonski preduslovi, imate pravo na ispravku (čl. 29 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti), brisanje (čl. 30 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti) i ograničenje obrade Vaših ličnih podataka (čl. 31 Zakona).

Ukoliko se obrada podataka vrši na osnovu čl. 12 stav 1 tačka 5) ili 6) Zakona o zaštiti podataka o ličnosti, u skladu sa čl. 37 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti imate pravo na prigovor. Ukoliko se protivite nekoj obradi podataka, ona će ubuduće izostati, osim ako predočimo da postoje zakonski razlozi za obradu koji pretežu nad Vašim interesima, pravima ili slobodama.

Ukoliko ste nam Vaše podatke sami stavili na raspolaganje, imate pravo na prenosivost podataka u skladu sa čl. 36 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.

Ukoliko se obrada podataka zasniva na saglasnosti u skladu sa čl. 12 stav. 1 tačka 1) ili čl. 17 stav 2 tačka 1) Zakona o zaštiti podataka o ličnosti u svakom trenutku možete da opozovete saglasnost. Opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena na osnovu pristanka pre opoziva.

U gore navedenim slučajevima, u slučaju da imate pitanja ili želite da podnesete pritužbu, molimo Vas da se pismenim putem ili emailom obratite našem povereniku za zaštitu podataka (za kontakt videti tačku 8).

Takođe, imate pravo da podnesete pritužbu državnom organu nadležnom za zaštitu podataka o ličnosti (Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

8. Ostala pitanja

Ukoliko imate dodatnih pitanja vezano za obradu Vaših ličnih podataka, molimo da se obratite našem povereniku za zaštitu podataka:

Lidl Srbija KD

Sektor Pravo & Compliance

Zaštita ličnih podataka

Prva južna radna br. 3

22330 Nova Pazova

E-mail: poverenik@lidl.rs

Datum: 09.03.2021.

Ažurirano: 09.03.2021